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民权县供电公司:“互联网+服务”便捷为民

申思广 商丘网—商丘日报 2019-05-27 05:58

5月22日,民权县花园乡赵红坡村村民赵宗顺通过“三级微信群”成功解决了家里漏电保护器跳闸问题,他对供电公司的互联网服务赞不绝口。

今年以来,民权县供电公司探索出了一套基于“网格化服务”的管理体系,建成了“公司管理+供电所管理+客户服务”三级微信网络,三级微信群以每个供电所为管理单元,通过微信群将电力常识、停电信息、电费欠费、扫码交费、服务内容等信息通过微信平台及时、准确地传达到电力客户,?#27599;?#25143;充分享受到便捷服务。

三级微信群主要是供电服务指挥中心与各基层管理单位建立一个负责人管理?#28023;?#36127;责发布各类工作指示、工作要求和客户?#31471;?#38656;求等;农电服务公司与供电所长及乡镇负责人建立工作管理群及台区大客户代表?#28023;?#20379;电所、电工与辖区各村电力客户建立供电服务?#28023;?#25512;送停电信息,解决客户需求,发?#21450;?#20840;用电知识。“三级群”旨在实现电力客户与供电企业的零距离沟通,让优质服务深入到千家万户,打通了服务群众的“最后一公里”。

另外,该公司全面推广的手机扫码浇地模式,也深受用户欢迎。目前,该县机井通电覆盖已有6000多眼机井,全部实现了一井一线、一线多表、一表多卡。用户只要在手机上下载“电e宝”APP,绑定银行卡即可通过手机扫码实现浇地。这种模式不但省去了办卡充费的麻?#24120;布?#23569;了丢卡、损卡带来的隐患。

编辑: 张书豪   责任编辑?#35946;?#29822;瑜

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民权县供电公司:“互联网+服务”便捷为民
2019-05-27 05:58   申思广   商丘网—商丘日报   我要评论 

5月22日,民权县花园乡赵红坡村村民赵宗顺通过“三级微信群”成功解决了家里漏电保护器跳闸问题,他对供电公司的互联网服务赞不绝口。

今年以来,民权县供电公司探索出了一套基于“网格化服务”的管理体系,建成了“公司管理+供电所管理+客户服务”三级微信网络,三级微信群以每个供电所为管理单元,通过微信群将电力常识、停电信息、电费欠费、扫码交费、服务内容等信息通过微信平台及时、准确地传达到电力客户,?#27599;?#25143;充分享受到便捷服务。

三级微信群主要是供电服务指挥中心与各基层管理单位建立一个负责人管理?#28023;?#36127;责发布各类工作指示、工作要求和客户?#31471;?#38656;求等;农电服务公司与供电所长及乡镇负责人建立工作管理群及台区大客户代表?#28023;?#20379;电所、电工与辖区各村电力客户建立供电服务?#28023;?#25512;送停电信息,解决客户需求,发?#21450;?#20840;用电知识。“三级群”旨在实现电力客户与供电企业的零距离沟通,让优质服务深入到千家万户,打通了服务群众的“最后一公里”。

另外,该公司全面推广的手机扫码浇地模式,也深受用户欢迎。目前,该县机井通电覆盖已有6000多眼机井,全部实现了一井一线、一线多表、一表多卡。用户只要在手机上下载“电e宝”APP,绑定银行卡即可通过手机扫码实现浇地。这种模式不但省去了办卡充费的麻?#24120;布?#23569;了丢卡、损卡带来的隐患。

编辑: 张书豪   责任编辑?#35946;?#29822;瑜
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